Как МЧС и МФЦ оставили детей промерзать на улице
Вместо того, чтобы помочь матери с малолетними детьми попасть в свою закрытую квартиру, сотрудники МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда обычная меркантильная история поднимает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержать массу структур МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в экстравагантную ситуацию, спасают волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный депутат Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные спасатели оказались безнадёжны помощь замерзающей семье и оставили ее на улице. А всего-то надо имелось открыть запертую калитку …
«Вчера в районе Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (девушки 5 и 9 годов) в 10 утра затосковала на прогулку, и, вернувшись в 14.30 часов, обнаружила, что отец детей сменял замки в квартире, выключил домофон и убежал в непонятном направлении. Родители мам располагают в разводе, но живут вместе, девушки нарушены в Измайлове, хаживают в колпинскую школу. Утром ничего не предрекало такого формирования событий, и у мамы не бывало с собой документов, зарядки для домофона, денег и запаса еды и воды. Родственников в районе у мамы тоже нет.
В шоковом настроении мать созвонилась мне и далее 6 часов я приобретала бесценный эксперимент общения с отдельными службами, еще мобиликорпусов доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и отпечатком не пошевелит, пока дети не дадут отморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы вытряли справку о том, что дети зафиксированы по адресу их проживания. В 17.10, прибыв к квартире, мы начали звонить по автоответчику 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли дверь и дети с матерью смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 запросили нам, и я попросила связать с руководством. Трубку взяла оператор 146 и объяснила, что спасатели вскрывают прихожей только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, существовал ей охарактеризован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После долгой беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело качнулось с мертвой точки, и мы поехали сочинять заявление в ОВД Измайлово и уговаривать полицию подъехать к квартире. После продолжительных переговоров дежурным в ОВД было получено распоряжение и капитан полиции Осколков Е. выехал с нами на место происшествия (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за приличную реакцию).
Звоня в долгожданной раз по звонку 112 спецназам в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубоком стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то угрожала опасность, поэтому никто не приедет. Поумоляла соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что нуждается охранка. 146 провайдер сообщила, что съедать охранка или нет, теперь ее это не интересует и прибывать они не будут. Малолетних детей предложила отправить в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда напечатать детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что управа района надлежаща куда-то пристроить детей. На спор, какое отношенье управа имеет к происшествию, продолжилось еще одно предложение вызвать управляющую компанию, т.к. когда приключается авария и перерезает кран, то вызывается аварийная служба. Далее имелось выбрано обратиться в социальную службу (на спор какую именно ответа не продолжилось). При этом 3 разка 146 провайдер умоляла трубку передавать полицейскому и прочитывала его данные, после чего сообщала, что прибывать спасатели отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто подсмеивается над матерью с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я поумоляла ее дать мне звонок вышестоящей профорганизации и к моему удивлению мне 146 сразу подала звонок доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По телефонуту я дозвонилась сразу и минут 5 пересказывала произошедшее, но тут произошёл последней сюрприз: на этом конце штепселя голос старухи с издевкой отреагировал мне, что она в курсе всей этой ситуации, т.к. на кабеле снова оператор 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции соваотрети сочувствия исполнявают те же операторы, которые и отвечают на телефоны через 112. Т.е., если вы желаете пожаловаться, то жаловаться вы будете тем же, на кого вы желаете пожаловаться. И зачем тогда МЧС пишет, что функционирует какая-то служба сочувствия?
В 20.30, понимая, что мать с детьми будет оставлена на улице на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней разговаривает внутригородский депутат Измалйово (представилась), а не сама мать, которая в коматозном настроении не может вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС может ждать толпу СМИ, которых я лично приведу к ее начальству после звонка скорой малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 провайдер рассказала, что создаётся СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они срубят дверь с петель, и дети с матерью будут спать в квартире без двери, да и вообще неизвестно когда приедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с матерью приготовилась ждать ночь в подъезде приезда отряда, которые можетесть только спилить щеколду целиком.
Не провело и 10 секунд , как к подъезду подъехала бригада молодых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила двери как обещала 146 провайдер поранили небывалый замок и закрыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно умеют людям, делают это профессионально и быстро, за что им огромнейшее человеческое спасибо! Их мобильник 495 676 02 06.
И какой вывод после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относятся гуманнее, чем к женщине с детьми, оказавшейся на улочке без документов и средств к существованию. И это при том, что у детей и мамы казанская прописка, они рождены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то полежит ждать, пока разразится обморожение, чтобы можно было вызвать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещи происходят регулярно, а вам, водительству просто некому узнать о том, как работают ваши операторы. По твоему мнению, у 146 оператора, который возникает еще и начальником, участвуют садистские наклонности. Я считаю, что такие люди просто не придают правомочия работать в МЧС и переписываться с людьми, попавшими в беду.